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¿Cómo compruebo que las ventas del TPV han llegado correctamente a Yurest?

Yurest Solutions

Cuando tu TPV está conectado a Yurest, los tickets de venta llegan solos de forma periódica. Este artículo explica cómo comprobar que las ventas de un día han llegado bien y qué hacer si algo no cuadra.

Ten en cuenta que la recogida no es instantánea: la mayoría de las integraciones consultan el TPV cada hora, algunas cada media hora y Ágora cada tres horas (Last.app avisa al cerrar cada mesa). Por eso las ventas de la última hora o dos pueden no aparecer todavía.

  1. Revisa los tickets importados

    1. Entra en el Back Office y ve a "Informes" › "Ventas" › "Tickets".

    2. Filtra por el local y por las fechas que quieres comprobar.

    3. Si los tickets del día aparecen, la integración está funcionando. Abre uno para ver sus líneas (producto, cantidad, importe), las formas de pago, el canal de venta y el empleado que lo cobró.

  2. Compara con lo vendido por producto

    1. En "Informes" › "Ventas" › "Lineas de Tickets" consulta el detalle de todo lo vendido, línea a línea.

    2. Si necesitas ver cuándo se factura, tienes también los informes de ventas por turnos, por días y horas y por empleado.

  3. Cuadra el total con el TPV

    1. Saca en tu TPV el total del mismo día y local y compáralo con el total de los tickets de Yurest.

    2. Si tienes activados los cierres de caja automáticos, revisa también el cierre del día en el módulo "Finanzas": se genera a partir de estos mismos tickets, así que vale lo que valgan los tickets importados.

¿Qué hago si faltan tickets?

  • Espera a la siguiente consulta del TPV (hasta tres horas en Ágora) y vuelve a revisar.

  • Si sigue faltando algo, no se pierde necesariamente: casi todas las integraciones pasan de madrugada una auditoría que compara lo importado con lo que tiene el TPV y recupera los tickets que se hubieran quedado por el camino. Comprueba de nuevo al día siguiente.

  • Si aun así hay huecos, contacta con Soporte indicando el local y las fechas afectadas: el equipo de Yurest puede relanzar la sincronización.

Detalles que conviene saber

  • Un ticket puede no mostrar el empleado, el canal o la forma de pago: ese dato depende de lo que envíe el TPV de cada proveedor.

  • Si no ves el menú "Tickets", tu usuario no tiene el permiso de Ventas en el Back Office; pídeselo a un administrador de tu cuenta.

  • Sin una integración con el TPV activa, estas pantallas aparecen vacías.