Un pedido enviado por error o un albarán registrado dos veces se pueden quitar de en medio, pero no siempre: Yurest lo permite mientras el documento no haya generado consecuencias difíciles de deshacer (mercancía ya recibida, albarán ya facturado). En cuanto se cruza esa línea, la opción desaparece del menú.
En los dos casos hace falta tener activo el permiso de borrado del módulo "Compras". Si no lo tienes, la opción no se muestra: pídeselo al administrador de tu cuenta.
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Cancela el pedido desde el Back Office
Entra en el módulo "Compras" y abre "Pedidos".
Localiza el pedido, haz clic en el "engranaje azul" de la derecha y selecciona "Cancelar pedido".
Confirma. El pedido no se borra: pasa a estado "Cancelado" y se queda en el histórico, así que siempre queda rastro de que existió.
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Comprueba en qué estado está el pedido
Se puede cancelar mientras el pedido está en "Pendiente", "Realizado", "Enviado" o "En proceso".
En cuanto se ha empezado a recibir la mercancía —estados "Parcialmente recibido" y "Recibido"— ya no se puede: el sistema responde "No se puede borrar dicho pedido en ese estado".
Si ese pedido ya tiene albaranes, el camino es al revés: elimina primero el albarán y el pedido volverá a un estado que sí admite la cancelación.
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Cancela el pedido desde la app
En la app, entra en "Compras" › "Pedidos" y desliza hacia la izquierda sobre el pedido.
Pulsa "Eliminar pedido" y confirma.
Desde la app la opción solo aparece mientras el pedido está en "Pendiente". Para el resto de estados, hazlo desde el Back Office.
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Elimina el albarán desde el Back Office
Entra en el módulo "Compras" y abre "Albaranes".
Localiza el albarán, pulsa el "engranaje azul" de la derecha y selecciona "Eliminar".
Si el albarán ya está incluido en una factura de compra, Yurest no lo elimina y avisa: "Ese albarán está facturado ya y no se puede eliminar". Quítalo antes de la factura o abre un ticket a Soporte.
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Qué pasa cuando eliminas un albarán
Se revierten sus movimientos de almacén: el stock que había sumado esa recepción vuelve a descontarse.
Se ajustan las cantidades recibidas de las líneas del pedido asociado.
El pedido recupera el estado que le corresponde: "Parcialmente recibido" si aún le quedan albaranes, o vuelve a estar pendiente de recibir si no queda ninguno.
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Elimina el albarán desde la app
En la app, entra en "Compras" › "Albaranes" y desliza hacia la izquierda sobre el albarán o el abono.
Pulsa la opción de eliminar y confirma.
Desde la app solo se pueden eliminar los albaranes creados a mano en el local y todavía sin cerrar. Los que vienen de una recepción cerrada o del escáner se gestionan desde el Back Office.
Si el documento está en un estado que ya no admite el borrado y aun así hay que corregirlo, abre un ticket a Soporte indicando el número de pedido o de albarán y el local: lo revisamos antes de tocar nada, porque deshacerlo mueve stock y costes.