En caso de que un empleado olvide su PIN de acceso, será necesario que indique el correo electrónico asociado a su cuenta. Con esta información podremos verificar su identidad y restablecer las credenciales de manera segura. ⚠️ Sin el correo electrónico registrado no será posible completar el proceso.
Restablecer el PIN desde la app
Accede a la aplicación
- Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- No uses la opción de “Registrarse”, selecciona siempre “Acceder” 🔑, ya que las cuentas suelen ser creadas previamente por un administrador.
Podrás realizar el cambio de dos formas:
- Cambia el PIN en el primer acceso
- Si es la primera vez que entras, la aplicación pedirá que cambies el PIN por defecto.
- Introduce un nuevo PIN de 4 dígitos, fácil de recordar (ejemplo: fecha de nacimiento 🎂).
Evita combinaciones inseguras como 1234 o 0000 🚫.
- Cambia el PIN manualmente
- Si ya tienes un PIN y deseas cambiarlo después:
- En el menú inferior, pulsa en “Configuración” ⚙️ o el icono de ajustes.
- Selecciona la opción “Cambiar PIN” 🔄.
Introduce tu PIN actual y a continuación el nuevo PIN.
- Cambia el PIN en el primer acceso
Restablecer/Recuperar PIN desde el Back Office (con permisos o cuenta master)
Recupera el PIN olvidado
- Si olvidaste tu PIN, el administrador puede restablecerlo desde el Back Office 🖥️.
- Debe buscar tu usuario y seleccionar la opción “Cambiar/Restablecer PIN”.
De esta forma, se te asignará un PIN nuevo o podrás establecerlo otra vez.
Diferencia entre PIN y contraseña
- El PIN se utiliza para fichar o acceder a ciertos módulos específicos.
- La contraseña es para iniciar sesión en la cuenta principal.
Ambos son independientes, aunque pueden cambiarse desde la configuración.
Gestiona el PIN de empleados con cuenta master
- Con tu cuenta master puedes acceder al listado de empleados 👥.
- Pulsa en Opciones → Cambiar PIN para modificar el PIN de cualquier empleado.