Para asegurar que nuestro sistema evolucione en sintonía con sus necesidades operativas, hemos definido un proceso estandarizado para la gestión de requerimientos y mejoras:
1. Contacto con Soporte: El primer paso es comunicarse con nuestro equipo de Soporte Técnico. Ellos realizarán un triaje inicial para entender la consulta y le proporcionarán el formulario oficial de solicitud.
2. Detalle del Requerimiento: En dicho documento, deberá describir minuciosamente la funcionalidad deseada y, fundamentalmente, el objetivo de negocio o impacto esperado de dicha mejora.
3. Análisis de Viabilidad: El equipo de Producto evaluará la propuesta bajo criterios técnicos, funcionales y estratégicos para determinar su encaje en el sistema.
4. Resolución y Planificación:
En caso de desestimarse: Se notificará al cliente.
En caso de aprobarse: La funcionalidad se integrará en nuestra cola de desarrollo. Es importante destacar que la aprobación no implica un plazo de entrega garantizado, ya que la implementación se adaptará al roadmap estratégico y a las prioridades de actualización de la empresa.